セブのホームセンターWilconと店員さんの対応に感謝した話

セブのお店

前回の記事では、去年のクリスマス前に、5年半前に買ったウォーターヒーター(シャワーヒーター/電気給湯器)が壊れて新しいものを購入した話を書きました。

今日は、私が先日新しいウォーターヒーターを買ったお店「Wilcon Depot」と、そこの店員さんが有能だった件について書きたいと思います。

Wilconとマンダウェ店の商品について

Wilcon Depot(ウィルコン・デポ 以下Wilcon)は大型ホームセンターで、セブとマクタン島をつなぐ橋(New Bridgeのほう)のセブ側にマンダウェ店があります。

Wilcon Depot マンダウェ店 外観

浴槽や便器やシャワー関連商品の展示が充実していて、タイルや壁紙や木材などの建材もたくさんおいてあり、インテリア用品やキッチン用品や工具類も、輸入のものを含め結構種類が豊富です。
家電専門店ではないため買えない家電もありますが、お風呂とキッチン関連の家電は、モール内の家電店にあまりないタイプのものも置いているため、5年半前に今の家に引っ越してくる時にもここでいろいろ探しました。

セブの自宅からはまあまあ離れていますが、ITパークからマクタンニュータウン行のバスで1本(28ペソ、約30分でした)で行けますし、単純に店内が広くて見ていて楽しいです。

ITパーク発マクタンニュータウン行のバス

ITパーク発マクタンニュータウン行のバス。Wilcon、Umapadで降りると車掌さんに伝えました

ちょっと店内と商品を紹介しますね。

Wilcon Depot マンダウェ店の店内

入り口を入ってすぐの左右の目立つ場所には、バスタブやトイレやシャワーの展示エリアがあります。
今回は写真は撮れませんでしたが、6年くらい前に撮ったそのエリアの写真はこちらです。

Wilcon Depot マンダウェ店のトイレ便器の展示(2018年)

スタイリッシュ便器

下は、うちのコンドのバスルームにはサイズがギリギリ入らず購入を断念したけど、かなり欲しかった小さめのバスタブ。
当時(2017年~2018年)、セブの他の店では巨大サイズのバスタブばかりでしたが、Wilconでは唯一いろんなサイズのバスタブが揃っていました。

Wilcon Depot マンダウェ店のバスタブの展示(2018年)

ほんとにこれ欲しかった

洗面台やお風呂周りの装飾の展示も、見ごたえがあって楽しいですよ!

それから、2018年はコロナ前で、フィリピンには今のようなペットブームはまだ来ていなかったのに、貴重なこの猫ベッドもWilconで買えました。

Wilconで買ったキャットタワーベッド(2018年)

2024年の現在も愛用中(猫が)

ただ、2023年にはなぜかペット用品売り場は小さくなっていて、猫ベッドやキャットタワーはもう売られていませんでした。

さて、2023年のWilconで撮った写真に戻ります。
私が行ったときは、照明器具や内装関連の小物のセールもしていました。

Wilcon Depot マンダウェ店の店内

食器やキッチン用品、インテリア用品エリアはこちらです。

Wilcon Depot マンダウェ店の店内 インテリア・キッチン用品

Wilcon Depot マンダウェ店の店内 家具類

Wilcon Depot マンダウェ店の店内 ゴミ箱

おしゃれかつ高すぎないごみ箱が結構豊富でした

他のセブのお店ではあまり見ないオシャレ水栓バスローブフックなどの種類も多いです。

Wilcon Depot マンダウェ店の店内 おしゃれ水栓

それからキッチンツールコーナーも充実しています。

Wilcon Depot マンダウェ店の店内 キッチンツール

日本のアマゾンでキッチン用品を探していると良く見かける、日本のブランド・アスベルの商品もありました。

Wilcon Depot マンダウェ店の店内 キッチン用品 アスベルの商品

フィリピンの適当なキッチン用品を使ったことがあると、日本製、アスベル製ってだけでめっちゃ信頼感がありますし、これとか↓本当に匂いが漏れなそうです。

Wilcon Depot マンダウェ店の店内 キッチン用品 アスベルの密封容器

高いけど…。

Wilcon Depot マンダウェ店の店内 キッチン用品 アスベルの米びつ

でも、日本製のフリをしたなんちゃって日本風商品も置いてあるのでご注意を。

Wilcon Depot マンダウェ店の店内 キッチン用品 偽日本風 Inochi

びわ高品質ってなんやねん

ちなみにお店の公式HPで商品検索もできますが、店内のすべての商品が載っているわけではないようなので、店舗に行く方がたくさんの商品が確認できます。

Wilconの担当者Rさんとのやり取りについて

さて、私が今回Wilconに行ったのは、ウォーターヒーター(給湯器)を購入するためですが、前回記事に書いた通り、私がお店に行ったのがちょうどクリスマス休暇の直前だったのと、5年半前に入手したCredit Memo(以前そのお店で発生した返金額の記録で、別の商品購入時に差し引いて使えるもの)を使おうとしたために、通常よりも商品の配送や設置手配に日数がかかってしまいました。

ただ、5年半前もこのお店にいた担当者のRさんは、非常に迅速に対応してくれました。
以下は、クリスマス休暇明けに本社で確認してもらったCredit Memo金額差引後の請求金額と、そのあとの流れを説明してくれた時にもらったメッセージです。

Wilcon Depot MandaueのRさんからのメッセージ

フィリピンの業者さんがくれるメッセージって、言っちゃ悪いのですが、情報が足りないとか誤字が多すぎて意味が伝わりにくいこと、多くないですか?

このRさんはメッセージもわかりやすく、完璧でした。

5年半前のCredit Memoが使えたことも嬉しかったですし、そういう面倒な購入方法にもかかわらず、終始丁寧に対応してくれたので、とてもありがたく思いました。

まとめ

フィリピンは、接客の全体レベルが日本のように異次元に高いわけではないので、店員さんの対応に感心する場面に遭遇することはとても少ないです。
その分、Rさんのような良い店員さんに当たると、とても嬉しくなります

Wilconは、セブにあるホームセンターの中ではかなり敷地も広く、とくに水回り関連商品が充実しています。
建材や工具、トイレの便器や浴槽やシャワーや水栓やお風呂周りの部品・グッズ類を探す方には特におすすめで、インテリアやキッチン関連の商品もなにげに良い物があったりします。
フィリピンでは珍しいバスタブや、ずらっと並んだ便器の展示を見ているだけでも楽しいです。

そういったものを探している方は、一度お店に行ってみることをお勧めします!

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